بازگشت و تعویض کالا

• حداکثر ۳ روز پس از تحویل سفارش به فروشگاه مراجعه کنید.
• فاکتور یا کد ۸ رقمی سفارش را همراه داشته باشید.
• کالا باید سالم، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
• کالای معیوب، تاریخ‌گذشته یا متفاوت با سفارش، پس از بررسی در فروشگاه تعویض یا مرجوع می‌شود.

به دلیل ماهیت کالاهای خوراکی و بهداشتی، کالاهای فاسدشدنی و کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده است، قابل بازگشت نیستند؛ مگر آنکه هنگام تحویل ایراد داشته باشند.

• کالا و فاکتور را به فروشگاه ببرید.
• کالا در فروشگاه بررسی می‌شود.
• در صورت تأیید، کالا تعویض می‌شود یا بازگشت آن ثبت می‌شود. نحوه‌ی بازگشت وجه هنگام بررسی در فروشگاه مشخص می‌شود.

تا زمانی که سفارش در وضعیت «در انتظار بررسی» است، می‌توانید آن را از بخش «سفارش‌های من» لغو کنید. در این صورت مبلغ پرداخت‌شده به «کیف پول» شما برمی‌گردد.